Q1. 予約時にクレジットカードの確認が行われるのはなぜですか？

A. ご予約時に登録いただいたクレジットカードが、実際に利用できる状態かを確認するためです。
無連絡キャンセルや決済エラーを防ぎ、安心してご予約いただくための確認となります。

Q2. 50円の支払い通知が届きました。これは請求されますか？

A. 通常のクレジットカードをご利用の場合、実際に50円が請求されることはありません。
カードが使えるかを確認するための一時的な通知ですので、ご安心ください。

Q3. デビットカードやプリペイドカードでも50円は引き落とされますか？

A. デビットカードやプリペイドカードをご利用の場合、一時的に50円が引き落とされる場合があります。
その場合も、カード確認後に返金されます。

Q4. 返金はいつ行われますか？

A. 返金の時期は、ご利用のカード会社によって異なります。
詳細な返金時期については、カード会社へ直接ご確認ください。

Q5. 宿泊料金は予約時に決済されますか？

A. いいえ。宿泊料金のお支払いは、これまで通りチェックイン当日に行われます。
予約時の50円確認は、宿泊料金の決済ではありません。

Q6. カード確認に失敗した場合はどうなりますか？

A. ご登録カードが利用できない可能性があります。
別のカードをご登録いただくか、やまたんサポートまでお問い合わせください。

Q7. 不明点がある場合はどこに問い合わせればよいですか？

A. ご不明な点がございましたら、やまたんサポートまでお気軽にお問い合わせください。

Q1. Why is my credit card checked when I make a reservation?

A. We check whether the credit card registered at the time of booking is valid and available for use.
This helps prevent booking issues and allows us to manage reservations more smoothly.

Q2. I received a payment notification for 50 yen. Will I actually be charged?

A. If you are using a standard credit card, the 50 yen is usually not actually charged.
It is a temporary authorization used only to confirm that your card can be used.

Q3. Will 50 yen be withdrawn if I use a debit card or prepaid card?

A. Yes, depending on your card, 50 yen may be temporarily withdrawn when using a debit card or prepaid card.
In that case, the amount will be refunded after the card verification is completed.

Q4. When will the refund be processed?

A. The refund timing depends on your card issuer.
For details, please contact your card company directly.

Q5. Is the accommodation fee charged at the time of booking?

A. No. Your accommodation fee will be paid at check-in, as before.
The 50 yen verification is not a payment for your stay.

Q6. What happens if the card verification fails?

A. Your registered card may not be available for use.
Please register another card or contact Yamatān Support for assistance.

Q7. Who should I contact if I have questions?

A. Please feel free to contact Yamatān Support if you have any questions.