【大切なお知らせ】ご登録クレジットカードの確認処理について
いつもやまたんをご利用いただきありがとうございます。
「クレジットカードの認証手続き（与信）」について、下記の通りご説明いたします。
🔶「カードの認証手続き（与信）」とは？
クレジットカードが有効であるかを確認し、ご利用枠を一時的に確保する手続きです。
この時点では実際の請求（引き落とし）は行われません。（デビットカード・プリペイドカードを除く）
🔶与信が行われるタイミング
- ご予約日が宿泊日の60日以内 → ご予約時に与信を実施
- ご予約日が宿泊日の60日より前 → 宿泊日の60日前に与信を実施
さらに、
前回の与信から20日が経過すると、システムにより自動的に再与信が行われます。
この際、前回の与信は自動的に「解放（返金）」されますが、反映には数日〜二週間程かかる場合があります。
🔶通知や明細に表示されることがあります
カードの種類によっては、与信が行われるたびに：
- 利用通知が届く
- 明細に一時的に表示される
などの現象が発生しますが、これは確認用の処理であり、実際に請求されることはありません。
🔶デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合
デビット／プリペイドカードは仕組み上、与信のたびに即時で引き落としが行われます。
ただし、不要となった与信分は、各カード会社の規定に基づき、後日自動的に返金されます（返金時期はカード会社により異なります）。
🔶ご注意ください
明細上では一時的に二重請求のように見える場合がありますが、
実際に請求されるのは、ご宿泊当日の決済処理が行われた分のみです。ご安心ください。
🔔 カードの認証手続き（与信）でエラーが発生した場合のご案内
やまたんでは、ご予約日からご宿泊日まで一定の期間がある場合に、カードの有効性を確認するため「カードの認証手続き（与信）」を実施しております。
この認証手続きの際に何らかの理由でカードの確認ができなかった場合（＝エラー）、以下の対応が必要となります。
🔶 エラーが発生した場合の流れ
- ご登録のカードで与信が通らなかった場合、
- 「【ご利用可能なカードの再登録のお願い】という件名のメールをお送りします。
- このメールは再登録が完了するまで、数日おきに繰り返し送信されます。
- 再登録が行われないまま一定期間（おおむね６日間）が経過すると、自動的にご予約はキャンセルとなってしまいます。
- そのため、メールを受信された場合はできるだけ早く再登録をお願いいたします。
🔶 よくあるエラーの原因（例）
- カードの利用限度額を超えている
- 紛失・盗難などでカードを停止している
- カードの更新や再発行により番号が変更されている
- カードを解約している
※ 個別のエラー理由については、弊社では確認できません。
お手数ですが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
やまたんサポートチーム
🔔 Notice: If a Credit Card Authorization (Pre-Authorization) Error Occurs
At Yamatan, we perform credit card authorization (pre-authorization) to verify the validity of your registered card, especially when there is a long period between the reservation date and the check-in date.
If the authorization fails for any reason, the following steps are necessary:
🔶 What Happens If an Error Occurs
If the authorization cannot be completed with your registered card,
you will receive an email titled: “Request to Re-Register a Valid Credit Card.”
This email will be sent every few days until a valid card is registered.
If no update is made after a certain period, your reservation will be automatically canceled.
Therefore, if you receive this email, please update your card information as soon as possible.
🔶 Common Reasons for Authorization Errors
- The card has exceeded its credit limit
- The card has been suspended due to loss or theft
- The card has been renewed or reissued, resulting in a new card number
- The card has been canceled
Please note:
We are unable to determine the exact reason for an error on our end.
We kindly ask you to contact your card issuer directly for details.
If you have any questions, please feel free to contact us at any time.
Yamatan Support Team