カードの認証手続き（与信）でエラーが発生した場合
やまたんでは、ご予約日からご宿泊日まで一定の期間がある場合に、カードの有効性を確認するため「カードの認証手続き（与信）」を実施しております。
この認証手続きの際に何らかの理由でカードの確認ができなかった場合（＝エラー）、以下の対応が必要となります。
🔶 エラーが発生した場合の流れ
- ご登録のカードで与信が通らなかった場合、
- 「【ご利用可能なカードの再登録のお願い】という件名のメールをお送りします。
- このメールは再登録が完了するまで、数日おきに繰り返し送信されます。
- 再登録が行われないまま一定期間（おおむね６日間）が経過すると、自動的にご予約はキャンセルとなってしまいます。
- そのため、メールを受信された場合はできるだけ早く再登録をお願いいたします。
🔶 よくあるエラーの原因（例）
- カードの利用限度額を超えている
- 紛失・盗難などでカードを停止している
- カードの更新や再発行により番号が変更されている
- カードを解約している
※ 個別のエラー理由については、弊社では確認できません。
お手数ですが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
やまたんサポートチーム
🔔 Notice: If a Credit Card Authorization (Pre-Authorization) Error Occurs
At Yamatan, we perform credit card authorization (pre-authorization) to verify the validity of your registered card, especially when there is a long period between the reservation date and the check-in date.
If the authorization fails for any reason, the following steps are necessary:
🔶 What Happens If an Error Occurs
If the authorization cannot be completed with your registered card,
you will receive an email titled: “Request to Re-Register a Valid Credit Card.”
This email will be sent every few days until a valid card is registered.
If no update is made after a certain period, your reservation will be automatically canceled.
Therefore, if you receive this email, please update your card information as soon as possible.
🔶 Common Reasons for Authorization Errors
- The card has exceeded its credit limit
- The card has been suspended due to loss or theft
- The card has been renewed or reissued, resulting in a new card number
- The card has been canceled
Please note:
We are unable to determine the exact reason for an error on our end.
We kindly ask you to contact your card issuer directly for details.
If you have any questions, please feel free to contact us at any time.
Yamatan Support Team